1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu https://bazeny-prislusenstvo.sk/, ktorý prevádzkuje:
Názov spoločnosti: WESTECH SOLAR, s.r.o.
Sídlo: Opoj 227, 919 32 Opoj
IČO: 44861231
IČ DPH: SK2022853668
E-mail: ionoionizer@gmail.com
Telefón: 0905 423 572
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
2. Záručná doba
Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
3. Podmienky uplatnenia reklamácie
Kupujúci má právo uplatniť si zodpovednosť za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.
Reklamáciu môže uplatniť:
osobne (ak je dostupné sídlo alebo predajňa),
e-mailom na adresu: ionoionizer@gmail.com,
poštou na adresu sídla firmy.
Pri reklamácii je potrebné predložiť:
doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie objednávky),
popis vady a ako sa prejavuje,
v prípade zaslania – tovar s kompletným príslušenstvom (ak je potrebné na posúdenie vady).
4. Postup vybavenia reklamácie
Predávajúci po doručení reklamácie vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie (e-mailom alebo v písomnej forme).
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo:
na bezplatné odstránenie vady,
výmenu tovaru za bezchybný (ak oprava nie je možná),
primeranú zľavu z ceny,
alebo odstúpenie od zmluvy (pri opakovanej vade alebo neodstrániteľnej chybe).
5. Zánik nároku na reklamáciu
Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade, že:
– došlo k poškodeniu tovaru neodborným zásahom, nesprávnym použitím alebo údržbou,
– bol tovar mechanicky poškodený po prevzatí kupujúcim,
– bol tovar používaný v rozpore s návodom na použitie (ak bol súčasťou balenia),
reklamácia sa týka opotrebovania bežným používaním.
6. Náklady spojené s reklamáciou
V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady predávajúci.
V prípade neoprávnenej reklamácie môžu byť účtované náklady na dopravu alebo diagnostiku.
7. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je verejne dostupný na stránke https://bazeny-prislusenstvo.sk/.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.
Reklamačný formulár nájdete na stiahnutie TU.